Politique de Retours & Remboursements
Notre engagement pour votre satisfaction totale - 30 jours pour changer d'avis
Délai de Retour Généreux
⏱️ 30 Jours pour Changer d'Avis
Chez ENOR Market, nous vous offrons 30 jours complets à partir de la date de réception pour retourner vos produits. Cette période étendue vous permet de tester vos achats en toute sérénité.
📦 Retours Étendus pour les Fêtes
Pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 25 décembre, le délai de retour est prolongé jusqu'au 31 janvier de l'année suivante.
🚚 Frais de Retour Offerts
Dans la plupart des cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par ENOR Market. Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée pour un processus sans frais.
Conditions de Retour
✅ Produits Éligibles
- Produits non utilisés et dans leur état d'origine
- Emballage d'origine intact et non endommagé
- Tous les accessoires et documentation inclus
- Étiquettes et protections d'origine présentes
❌ Produits Non Éligibles
- Produits numériques et contenus téléchargeables
- Produits d'hygiène personnelle (ouverts)
- Logiciels et licences (une fois activés)
- Produits personnalisés ou sur mesure
Processus Simplifié
Demande en Ligne
Initiez le retour depuis vos commandes
Étiquette Fournie
Téléchargez l'étiquette prépayée
Dépôt en Relais
Déposez en point relais
Remboursement
Sous 48h après réception
Impact sur les Commissions
Nous comprenons l'importance des commissions pour nos partenaires :
- Commission maintenue si le retour est dû à un défaut produit
- Ajustement équitable des commissions en cas de retour partiel
- Recréditation automatique après 45 jours sans retour
- Historique détaillé consultable dans votre compte