Paiements Sécurisés
Vos transactions en toute confiance
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données bancaires et vos transactions. Découvrez nos mesures de sécurité.
Sommaire
Mesures de Sécurité
Chiffrement et Protection
- SSL/TLS 256-bit : Tous les échanges de données sont chiffrés
- HTTPS : Notre site utilise le protocole HTTPS sécurisé
- PCI DSS : Conformité au standard de sécurité des données bancaires
- Tokenisation : Les données sensibles ne sont jamais stockées
Infrastructure Sécurisée
Serveurs Sécurisés
Hébergés en zone sécurisée avec redondance
Firewall Avancé
Protection contre les attaques DDoS
Surveillance 24/7
Monitoring continu des transactions
Sauvegardes
Sauvegardes régulières et sécurisées
Certifié : Notre plateforme de paiement est certifiée par les principaux organismes de sécurité.
Certifications et Normes
PCI DSS Level 1
Certification de conformité des paiements par carte
ISO 27001
Gestion de la sécurité de l'information
RGPD Conforme
Protection des données personnelles
3D Secure
Authentification renforcée des cartes bancaires
Moyens de Paiement Acceptés
Cartes Bancaires
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Portefeuille numérique sécurisé
Virement Bancaire
Pour les montants élevés
Portefeuille Mobile
Apple Pay, Google Pay
Authentification 3D Secure
Qu'est-ce que 3D Secure ?
3D Secure est un protocole de sécurité supplémentaire qui ajoute une couche d'authentification lors du paiement par carte bancaire. Cela réduit considérablement les risques de fraude.
Comment ça fonctionne ?
Vous initiez un paiement
Vous remplissez le formulaire de paiement normalement
Redirection vers votre banque
Vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée de votre banque
Vérification d'identité
Vous confirmez votre identité (code OTP, empreinte digitale, etc.)
Paiement autorisé
La transaction est sécurisée et complétée
Plus sûr : 3D Secure réduit les risques de fraude de 99%.
Protection Acheteur
Vos droits en tant qu'acheteur
- Remboursement : Garantie de remboursement en cas de non-livraison
- Protection fraude : Couverture en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte
- Rétractation : Droit de rétractation de 14 jours
- Assurance : Couverture assurance sur tous les achats
Garantie de sécurité
Garantie de paiement sécurisé :
Si votre carte est utilisée de manière frauduleuse, vous ne serez jamais tenu responsable. Votre banque remboursera intégralement les transactions non autorisées dans un délai de 90 jours.
En cas de problème
- Contactez notre service client immédiatement
- Signalez le problème à votre banque
- Nous enquêterons et résoudrons le problème
- Remboursement garanti
Questions Fréquentes
Mon paiement est-il vraiment sécurisé ?
Oui, absolument. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS 256-bit, sommes certifiés PCI DSS Level 1, et toutes vos données sensibles sont protégées.
Quels sont les frais de paiement ?
Il n'y a aucun frais supplémentaire pour le paiement par carte, PayPal ou portefeuille mobile. Le virement bancaire est gratuit pour les montants supérieurs à 1000€.
Combien de temps faut-il pour que le paiement soit traité ?
Les paiements par carte sont instantanés. PayPal prend environ 2-5 minutes. Les virements bancaires peuvent prendre 1-3 jours ouvrables.
Que faire si je ne reconnais pas une transaction ?
Contactez immédiatement notre service client. Nous enquêterons et vous rembourserons si la transaction est frauduleuse. Vous pouvez aussi contacter votre banque.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois sans frais via Klarma et Scalapay.
Mes données bancaires sont-elles stockées ?
Non, nous n'enregistrons jamais vos données bancaires complètes. Nous utilisons la tokenisation pour ne conserver que des références anonymes.
Besoin d'Aide ?
Notre équipe de sécurité est disponible 24/7 pour vous aider
Téléphone
+33 1 84 25 76 43
security@enormarket.com
Chat Live
Disponible 24/7